Política de Privacidad
Política de privacidad
En Erosphera cuidamos la privacidad de las personas que nos contactan, reservan, compran, se suscriben o participan en nuestras actividades.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento
Responsable: Paula Barrau i Sastre
NIF/CIF: 41632035B
Domicilio: Carrer Bonsoms 23, Barcelona, 08028
Correo electrónico: hola@erosphera.com
Sitio web: www.erosphera.com
Qué datos podemos recoger
Podemos tratar diferentes tipos de datos, dependiendo de cómo interactúes con la web:
datos identificativos: nombre, apellidos y DNI/NIF/NIE cuando sea necesario para facturación, reserva, contratación o gestión administrativa;
datos de contacto: email, teléfono y dirección de facturación si corresponde;
datos de compra o reserva: producto, servicio, taller, evento, precio, fecha y estado de la compra;
datos facilitados en formularios: mensajes, solicitudes o información necesaria para gestionar tu consulta, compra, reserva o inscripción;
datos de newsletter: email, nombre si lo facilitas, consentimiento y preferencias de comunicación;
datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación;
datos necesarios para gestionar sesiones, asesorías, actividades, recursos, talleres, eventos o servicios contratados.
En los formularios generales de compra, reserva o contacto no solicitamos información sensible más allá de los datos básicos necesarios para gestión administrativa, facturación o prestación del servicio.
Datos especialmente sensibles
Erosphera trabaja en ámbitos como la psicología, la sexología, los vínculos, las no monogamias y el acompañamiento terapéutico. Por eso, aunque los formularios de la web no están pensados para recoger información sensible, puede haber contextos de prestación de servicio en los que una persona decida compartir información relacionada con salud, vida sexual, relaciones, orientación, procesos personales o situaciones íntimas.
Los datos relativos a salud, vida sexual u orientación sexual se consideran categorías especiales de datos y requieren garantías reforzadas en su tratamiento.
Te pedimos que no incluyas información especialmente sensible en formularios generales salvo que sea estrictamente necesario para el servicio solicitado. Cuando sea necesario tratar este tipo de información para una sesión, servicio sanitario, acompañamiento terapéutico o asesoría concreta, se hará de forma limitada, confidencial y con la base legal adecuada.
Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos para:
responder a consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico;
gestionar reservas, sesiones, asesorías, acompañamientos, talleres, eventos o actividades;
gestionar compras, descargas, pagos, facturación y atención postventa;
enviar información relacionada con una compra, reserva, sesión, actividad o servicio contratado;
enviar newsletter o comunicaciones informativas si te has suscrito;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias o administrativas;
mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la web;
gestionar incidencias, solicitudes o derechos relacionados con tus datos.
Base legal del tratamiento
Según el caso, tratamos tus datos sobre la base de:
tu consentimiento, por ejemplo, al suscribirte a la newsletter o aceptar determinadas comunicaciones;
la ejecución de un contrato o prestación solicitada, cuando compras, reservas o contratas un servicio;
el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias o administrativas;
el interés legítimo en mantener la seguridad de la web, atender solicitudes o mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos;
cuando proceda, el tratamiento necesario para la prestación de servicios sanitarios o asistenciales por profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En algunos casos, deberemos conservar determinada información durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable, contractual, sanitaria o legal.
Los datos asociados a newsletter se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Compras, reservas y facturación
Cuando compras un recurso digital, reservas una sesión, te inscribes en un taller o contratas un servicio, trataremos los datos necesarios para gestionar la compra, reserva, prestación del servicio, pago, facturación y comunicaciones relacionadas.
El DNI/NIF/NIE podrá solicitarse cuando sea necesario para la gestión administrativa, fiscal o de facturación.
Newsletter
Si te suscribes a la newsletter de Erosphera, utilizaremos tu email y, en su caso, el nombre que facilites para enviarte comunicaciones relacionadas con contenidos, actividades, talleres, recursos, novedades o propuestas vinculadas al proyecto.
La suscripción a la newsletter es voluntaria y requiere tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@erosphera.com
Proveedores externos
Para prestar nuestros servicios y mantener esta web operativa, podemos utilizar proveedores externos que tratan datos personales por cuenta de Erosphera o como responsables independientes, según el caso.
Entre ellos se encuentran:
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Transferencias internacionales
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Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a:
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y confidencialidad
Erosphera aplicará medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
También se procurará limitar la recogida de datos a lo necesario para cada finalidad, especialmente cuando pueda existir información sensible.
Cambios en esta política
Erosphera podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.